2020年，新型冠状病毒肺炎疫情席卷全国，全国人民闭门在家，自我隔离。但也有很多人走了出去，正在有力开展防疫工作。他们无私奉献、舍小为大、团结奋战，将疫情防控工作做得扎实有效。治疗一线在医院，防控一线在物业。在建业物业疫情防控战场上，也涌现出太多的“他们”与太多的感动与温暖。

故事1：往返2046 公里，只为两句承诺

建业物业郑州区域佳祥片区新郑新嘉苑润府物业经理 段丁芳 党龄19年

拥有19年党龄的段丁芳是建业物业郑州区域佳祥片区新郑新嘉苑润府的物业经理。在这个非同寻常的春节， 他往返奔走2046公里，只为兑现两个承诺！

为了更好的照顾老人和孩子，段丁芳的爱人独自带着两个孩子在四川娘家生活，段丁芳则留在河南照顾这边的老人。由于物业行业工作的特殊性，段丁芳已经有三个年头没有回四川娘家陪爱人孩子过年了。

因为一句对岳母、妻女“今年春节一定回去”的承诺，在安排部署好园区的各项工作之后，他便匆匆赶乘火车，历经18小时，跨越1023公里，于除夕夜前赶回四川。

防疫警报快速在全国拉起，段丁芳开始坐立不安。大年初二一大早，他决定返回园区，，并在回岗的火车上写下了请战书：“我郑重承诺，我必须回到防疫第一线，向疫情宣战！”

辗转一千多公里匆匆赶回项目后，段丁芳带领全员迅速投入到疫情防控工作中，并带领团队成立临时党员突击队。突击队积极配合社区开展精准摸排、精细服务、扩大宣传等工作，段丁芳更是将自己的被褥等生活必需品搬到了办公室，吃泡面、睡行军床，成为了工作常态。抗疫至今，他带着团队收获了政府社区、开发商、众多业主的认同与点赞。

故事2：疫情面前严防死守，建业物业人时刻“在线”！

建业物业洛阳区域高尔夫花园礼兵队长 王利萌

疫情期间，建业物业集全员力量加入疫情防控这场没有硝烟的战争。疫情防控宣传、园区消杀、发放口罩、门岗把控、测量温度、人员情况登记、发放消毒水、代购生活用品等工作按部就班开展。其中，消杀工作作为直接影响到业主身体健康乃至生命安全的工作，被建业物业列为重中之重。

2月3日，建业物业洛阳高尔夫花园礼兵队长王利萌背着40斤重的消毒液，对38号楼双步梯进行无死角消杀。一天三次例行消杀，他累计徒步上下192层楼、3456级台阶，如此大的工作量，一天下来，他已累得无法行走。为了守护家园，建业物业人一直在负重前行。

故事3：90后女管家骑车60公里上抗疫前线

建业物业许昌区域帕拉帝奥小区管家  任梦想 党龄4年

春节期间，看到媒体上每日的疫情播报，成倍增加的人数，原本放假回到禹州家中的任梦想内心很沉重，“现在正是关键时刻，作为一名党员，我不能当逃兵”。

虽然村子各个出口封锁，四周道路全部挖断，也没阻挡住任梦想的决心。禹州距离许昌市区60多公里路程，公共交通全部停运了，她想到了老办法——骑脚踏车出行。气喘吁吁骑行返回园区的路上，她脑海中只有一个念头——“园区需要我，同事需要我，业主需要我！”就这样，这个瘦弱的26岁女生用两只脚整整踩了4个小时，浑身衣服都湿透了，终于在中午时分抵达目的地。

针对部分业主生活不便的现状，任梦想对孤寡老人进行登门拜访，告知疫情的严重性，并询问家中消毒用品、生活用品是否充足，为行动不方便的老人购买米、面、油等生活必需品并送货上门。为了做好物资配送工作，手头没有合适的搬运工具，任梦想用她不到100斤的身躯扛起山一样的物资，一趟趟为业主配送。

“这是我度过的最有意义的一个春节！”现在，任梦想最大的“梦想”就是希望每天都能听到攻克疫情的好消息，让社会经济早日恢复常态。“我坚信，大家齐心协力，一定能够取得胜利。”

故事4：忍痛断奶，她义无反顾奔赴抗“疫”一线

建业物业新乡区域壹号城邦片区经理 王瑛

1月25日大年初一，新乡建业壹号城邦一租户父亲被确诊为新型冠状病毒肺炎。虽然该患者自武汉回乡后并没有进小区，但考虑到其在新乡期间曾与家人接触过，建业物业新乡区域总公司迅速启动一级响应，倾区域公司之力不惜代价保障业主安全和生活。

新乡区域壹号城邦片区经理王瑛第一时间赶回岗位全面配合和部署疫情防护工作。为了全身心地投入这场战斗，王瑛忍痛给襁褓中的孩子断奶，留下缺乏经验的老公独自留在家中带孩子。看着天天哭闹的孩子，她纵有再多心疼也不得不忍痛割舍，晚上回到家中，甚至不敢伸手抱抱宝宝，只能远远看看，担心自己身上可能携带的病毒传染给宝宝。

面对老公的抱怨，她只能哄着老公说：“我知道你心疼我，但我是小区负责人，是团队的主心骨，这个时候怎么能不冲在前边呢？”

故事5：党员坚守阵地，带头奋战在防疫第一线

建业物业新乡区域济源片区党支部

自疫情全面爆发以来，中共建业新生活建业物业党支部整体部署，牢记人民利益高于一切，将社区疫情防控作为践行初心使命的主战场，充分发挥党员的模范带头作用，坚定信心、凝聚力量、精准施策，坚决打赢社区安全保卫战。

建业物业济源片区领导及党员同志联合街道、社区以及业主党员和社区志愿者成立临时党组织，将疫情防控作为现阶段的头等大事，凝聚一切可以凝聚的力量，共同抗击疫情。公司党员坚守阵地，带头奋战在防疫第一线。

故事6：战“疫”中一次最特别的生日

建业物业郑州区域联盟新城管家经理 王文博

2月7日是建业物业郑州区域联盟新城管家经理王文博的29岁生日。由于忙于疫情防控，生日当天，她一早起床后就开始处理小区的各项工作，一直忙到半下午才想起忘记吃饭。没有生日蛋糕、没有生日蜡烛，一心忙于工作的她匆匆泡了一碗方便面吃过后，便继续投入工作。

令王文博没想到的是，一位业主偶然得知当天是她生日后，带头在小区业主群里发了“生日快乐”的祝福，一时间，业主群被不断蹦出“生日快乐”刷了屏，前后收到整整172条祝福，这让王文博感动不已。她说，业主的祝福不仅是对自己工作的肯定，也是对全体物业同事工作的肯定。今年是自己度过的最特别的一个生日。

故事7：以身作则胜过千言万语，防疫攻坚、冲锋在前

建业物业新乡区域吉利片区开元社区副经理 王帅

这个春节期间，新乡区域吉利片区的建业物业人，全员放弃休假，陆续奔赴到岗，战斗在防疫一线。

当这场防疫战斗进行到关键时刻，他们自家小区的防控手段也日渐严格，规定只出不进。面临下班不能回家的问题，建业物业新乡区域吉利片区开元社区副经理王帅和其他同事一起，毅然决然选择以办公室为家，睡沙发、打地铺、吃泡面……

没有热饭、保暖条件不好、洗漱不方便、没办法照顾家人……诸多问题摆在眼前，他们却没有犹豫、没有抱怨，反而更加努力地投入战斗。

他们说，待在办公室也挺好，这样就可以有更多时间去做事情了，园区有什么新情况了也可以第一时间去处理。更重要的是，坚守在这里，一线的员工也能更安心，大家团结一心的防控疫情，一定能守护好业主的安全，早日度过这一难关。

故事8：为业主的每一个24小时待命

建业物业呼叫指挥中心

一天24小时，一年365天，建业物业呼叫指挥中心的工作人员全年在岗，专业、耐心，随时倾听业主的心声。在疫情防控期间，呼叫指挥中心积极发挥信息增值中心的作用，并开通“抗击新型肺炎疫情”绿色通道，引导业主正确认识疫情并做好自我保护，让疫情防控更科学、更暖心。

建业物业呼叫指挥中心利用大数据优势，以点带面，将业主基本生活需求、特殊生活需求以及疫情预防等方面信息及时汇总并分析，为解决方案提供决策依据，实现对业主的主动关怀；同时积极协调各个板块，全省联动，推动资源共享与资源协调，提升问题响应速度，为业主带来优惠的生活资源。

去前台电话是建业物业为客户提供高效服务、智慧服务的创举。呼叫指挥中心上线以来，陆续取消部分小区的前台电话，而由呼叫指挥中心承接其电话业务，为小区赋能，让一线员工全身心投入防疫战斗。

故事9：急切是出于关爱，奔跑是出于本能

建业物业濮阳区域建业春天里贴心管家 梁俊丽

2月3日下午，濮阳建业春天里某业主家中老人身体不适，出于信任，业主第一时间给贴心管家梁俊丽打了电话。梁俊丽第一时间帮忙联系了120急救车。由于疫情期间物业工作量很大，趁着救护车到来的间隙，她还忙于在3号楼为另几户业主家送菜。看到救护车到来，梁俊丽连忙放下手中的工作。情急之下她来不及上车指引，一路小跑着将救护车引导到等待救援的业主家楼下，摄像头记录下这一感人瞬间。

事后回想起当时的情形，梁俊丽笑笑说：“我就是想让救护车赶快把病人送到医院治疗。急切是出于关爱，奔跑是出于本能。”

疫情蔓延的时刻，建业物业人用恪尽职守与无私奉献守住了防疫的“最后一公里”，让园区依然安全、正常运转，用爱与行动为业主筑起一道防疫城墙。他们心中有爱，那是守护业主的情怀和使命；他们行动有力，那是无所畏惧的坚守和担当；他们眼中有光，那是战胜疫情的期盼和希望。