当下，全国各地陆续发布关于复工生产的管理要求，促进经济社会发展恢复。旭辉集团旗下各地项目售楼处，也在充分做好防护措施的基础上，逐步开放。截至3月2日，旭辉在除湖北省外的全国各地售楼处已开放169个，开放率近85%。

据统计，在旭辉集团全国近200个项目中，位于东北、广州、长沙、郑州、南宁、福建、成都、皖赣、深圳、西北地区的项目售楼处已全部开放。华北、上海、浙江、江苏、山东、西南区域的项目售楼处开放率也都超过80%。已开放的售楼处覆盖全国22个省，尚未开放的售楼处也正在遵循当地有关政策，稳妥有序地推进开放。公司在各区域推出适配当地情况的弹性政策，要求在保障业绩的同时，关注回款。

面对疫情影响精准快速恢复营业，显示出旭辉经营管理的强大韧性。但更为重要的是，为了确保各地售楼处规范开放，旭辉集团营销管理部特别制定了售楼处防疫工作的25项标准，只有达到标准的售楼处才准许开放。此外，还联合永升服务制定了《售场新型冠状病毒肺炎疫情防控工作操作指引》，通过一系列堪称“硬核”的防护手段，确保来访客户和工作人员的健康。

客户独享“包场”服务

据了解，在复工前夕，旭辉各地营销通过微信小程序、区域品牌馆、线上售楼处等特色化推广为客户提供便捷购房信息，已收集有效购房意向客户20000余组。

售楼处开放后，旭辉实施提前预约看房的制度，按照线上预约的次序，实行单组客户接访，每天根据当地具体政策控制预约人数，一方面避免了人员聚集可能带来的风险，另一方面确保为每一组来访的客户提供一对一的“专享服务”。

对于有需要的访客，售楼处将提供一次性医用外科口罩，保障安全。对于现场的服务水准，各地将结合实际情况最大程度地保障，包括提供成品包装点心、加热瓶装水或果汁、一次性消毒纸巾、一次性鞋套等。按电梯也会由顾问全程代劳。

人员防护“三省吾身”

旭辉的营销团队原本就以严格的素质要求著称，在本次疫情非常时期更是特别加入对身体状况的苛刻要求。售楼处所有工作人员须身体状况良好，体温低于37度，无咳嗽、流涕等呼吸道症状，且14日内无疫区逗留和接触疫区人员经历。员工需要上班前测量体温，并且“日三省吾身”——每日测体温不少于三次。

当然，防疫知识的学习是必不可少的，每日晨间的岗前培训，口罩佩戴、体温测量、疫情防控知识、本地区医疗机构的信息，销售人员都要求像楼盘和配套信息一样烂熟于胸。

为了给访客创造一个安全健康的环境，旭辉的售楼处要求所有进入物业管理区域的人员均须佩戴口罩，并在人员、车场入口设测温点，对体温高于37度的人员拒绝入楼，同时做好人员信息和测温记录，定时向防疫部门报备。

物资保障两周打底

兵马未动，粮草先行。为了保障访客和工作人员的健康，售楼处还制定了详细的《售场防疫物品配置标准》。依据标准，全国各地售楼处在开放之前，都至少按15天的用量提前储备了防疫和消毒用品，包括84消毒液、含氯消毒剂、75%酒精、免洗洗手液、如非接触式测温枪、一次性口罩、手套等。

在部分条件允许的地区，售楼处还为到访客户单独提供特殊颜色的口罩，以便于与工作人员区分，保证针对客户的服务质量，也有利于现场的人员管理。在客户看不见的地方，售楼处还为消杀工作准备了自动喷壶，紫外线消毒灯，防护服、护目镜、防护胶鞋等，提供更专业的保障。

“洁癖”关爱无微不至

来到旭辉项目的访客，会发现这是一个有“洁癖”的售楼处。

每天，大堂所有设施：含氯消毒液喷洒至少三次；门把手、门禁面板：酒精消毒至少两次；非一次性茶具：56度以上的热水消毒30分钟；停车场：消毒三次每次30分钟，废弃的一次性口罩、一次性手套等：通过专门的有害垃圾定点收集桶进行单独收集运输，并保证当日处理。

在已消毒区域都会张贴“本区域已消毒，并标明消毒时间、责任人。为保证现场消毒工作充分进行，每组一对一服务客户前后间隔时间都不少于10分钟。

一系列“硬核”措施，保障客户能在售楼处安全、全面地实地了解体验旭辉的产品，也是旭辉极致用心服务的一次最好现场展示。

与此同时，旭辉各地工程项目也正按照政府复工前置要求，陆续准备开展工程建设。截止2月底，已有近120个项目工地已复工或已取得复工批复，后续随着工人持续返工及各地政府促进复工有效措施推进，复工进程有望进一步加快。

各种“硬核”保障措施加持，但旭辉的服务不打折；工程项目稳步推进复工，但旭辉的质量不打折。随着旭辉全国售楼处的陆续开放，旭辉在三月做出“旭辉生活 永不打折”的承诺，期待在疫情的阴霾逐渐散去时，与你一起发现不打折的美好生活。