隔离疫情不隔离爱,荣盛物业让业主“宅”得安心

来源:中国网地产 2020-02-16 19:36:35

2020年,新冠肺炎的爆发犹如一场暴风雪席卷而来,医护人员在一线奋战,各地民众也自觉戴起口罩自我防护。

在这场举国共抗的“战疫”中,社区物业积极应对,筑起了城市疫情防控最基层的屏障,为业主们提供着细致入微的周到服务,推动着物业与业主的关系更加紧密。这其中,涌现出许多感人的防疫故事,成为我们这个春天不可忘却的记忆。

鲜蔬供应,隔离隔不断送往“宅中”的爱

“能帮我再去买些蔬果吗?”这可能是济南物业近阶段接到最多的业主诉求,也是对特殊时期物业暖心服务最大的肯定。

抗击疫情,小区业主生活受到不同程度的影响,物流停运,新鲜蔬菜供应不及时,业主要“宅”在家里,生活物资配送成为荣盛物业关注的焦点。

荣盛物业及时在全国统一推出了免费“代跑腿”服务,设置沟通群,记录、统计业主采购需求,组织团购、配送到家。

截止2月5日,仅济南物业代购服务就达506次,涉及业主339户。

不仅如此,为切实解决菜品价格、鲜蔬供应,以及受疫情影响农户销售渠道受限、大量鲜蔬滞销的问题,荣盛物业邯郸公司在关键时刻打通渠道,搭建平台,扶贫助农,服务业主。

有数据显示,2月6日,邯郸公司共订购扶贫助农产品香菇1500公斤、尖椒500公斤。

每一次采购都是精挑细选、每次物品送上门都先消毒并与业主保持安全距离、物业人用行动获得业主们的业主好评。

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(图)邯郸公司赶往蔬菜基地,将农户刚刚采摘的新鲜蔬菜装车,送至业主家中

小区是我家,我自已的“家”当然多操心

35岁的荣盛物业大香公司白鹭岛·漫萍园项目维修工李刚,好些年没回老家过年,年前好不容易抢到了回家的票,但就在准备动身之际,政府启动了重大突发公共卫生事件一级响应措施,社区的防控要求也随之升级。

他深知,在这样的疫情特殊时期,社区是抗击新冠肺炎的另一条战线,而保障设施设备正常运行、人流出入问题就更是重要。

“公司领导跟我们说,这个时候我们防控措施做到位真的很重要,业主看了更有安全感,对抗击疫情也更有信心。”

按工作安排,他每天都要在小区设备设施房、楼宇间穿梭,对设施设备进行检查和维护。此外,协助本项目秩序维护人员排查门岗人流管控也是很重要的一项工作。

李刚说,根据小区对进出人员实行“守好门、消好毒、管好人”的管理要求,每天他们要对进入小区所有人员进行体温测量,发现体温异常的人员做好信息登记并及时报告,对于外来访客发现体温异常的提醒尽快就医并予以劝离。

由于门岗来来去去人员的不确定性,李刚担心把潜在的风险带回家,为此,他已经半个月不敢回家。“听同事聊到疫情的事,心里很忐忑,但是疫情当前,为业主守住了入口,业主安全了,我们就放心了。”朴素的话语里是一个物业人的担当和责任。李刚的儿子已经8岁了,实在想他了就偶尔与孩子视频一下,视频里每一帧画面都是扑面而来的思念。

疫情阻挡不住春天的到来,李刚也期盼着一家人团聚的那一刻。“小区也是我的家,业主也是我们亲人,非常时期,我当然多操心点这个‘家’。”

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(图)李刚在设备机房执行巡检维保,保障业主居家期间生活所需

守住大门,也守住业主的心门

这个春节发信息给沧州物业品牌宣传员高扬,每次必秒回。一问,当官方第一次公布疫情的时候,她就随时随地电脑办公,为业主做好推送,“我们不仅守住社区的大门,还要通过正向的引导和宣传,为业主守住心门。”高扬说,尽量解除业主对于疫情的疑惑 ,减少不必要的猜忌和恐慌,是她落实工作的意义所在。

“工作群里每一条最新的动态消息、社区的现场服务工作进展,都会被扔进工作组。消息非常繁杂,除了官方公布,我还需要整理防疫资讯、推出防护手册、应急预案,整理完后设计成日报,通过向朋友圈、业主群一对一推送。”目前,小区大部分业主情绪稳定,这与她的辛苦和对小区的责任意识是分不开的。

一连数个昼夜奋战在“案板”前,累了倒头睡,起来继续干。大年初五,她颈椎病复发头晕目眩,病“倒”了。“非常时期,你要保重好身体才能更好工作。”母亲嘴上不说,但她隔着电话都能感受出来家人的担心。在家人的劝说下高扬去了医院,经过一系列的检查确认无碍后,拿了药又回到了岗位继续工作。

 这是荣盛物业人奋战在社区疫情防控第一线的缩影,时时刻刻做好应急准备,为业主筑起安全的防护墙。

再累再险,也撼不动履职尽责

“紧张、忙碌、不安!”从1月21日起到现在,物业管家宋金凤临危受命,每天都奔波在业主、小区、门岗之间,丝毫不敢松懈。

随着全国疫情进入严峻复杂期,荣盛成都花语城已进入“战斗”状态。宋金凤也不曾想,今年的春节值班这样特殊。

在钟南山院士宣布新型冠状病毒可以人传人的第二天,成都花语城响应公司管理要求,决定对小区实行“封闭式”管理,关闭辅道出入口,在门岗实行最严出入管控。

作为老员工,宋金凤对疫情格外敏感。疫情发生以来她每天会在业主群播报最新疫情动态,累计270余次,发布权威的疫情防控小科普、告示宣传覆盖200多户,为业主测量体温共计800余次,同时配合社区入户调查从1月8日起至今外地来蓉人员情况共1507次,对暂未住在小区的业主进行电话问候及告知外出注意事项等。事无巨细。

疫情期间,项目上每天从早上七点到晚上七点两班人倒,持续繁重的工作让她时常感到疲惫不堪。但每每看到网上热传的医护人员动员视频,她热血沸腾。“累,肯定累,但身后是园区1000多户的业主安危,能为他们做点什么,是一个公民,更是一个物业人应尽的义务,我自己也会防护好。”宋金凤坦言,面对疫情她有过惶恐,但从未有过退缩。

1月28日,多城市暂时关闭客运线路,春节休假在外同事不能如期返岗,宋金凤明白要扛住,继续肩负着疫情期间项目的服务工作和防疫重责。好在小区一切正常,也没有发热人员。

“希望能和业主一起扛过去,打赢这场疫情防控战!”这是宋金凤最大的心愿,也是每位业主共同的心声。

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(图)一副口罩一把“枪”,成都花语城客服主管宋金凤为业主量体温

一场疫情,勾勒出许多一线物业人义不容辞的画像:帮业主采买蔬果的物业人、值守小区大门的物业人、为业主推送信息的物业人……

在这个特殊的春节,从线上到线下,从前期摸排到昼夜值守、消杀不间断,荣盛物业人始终坚守在防疫前沿,责任感和使命感使他们努力保障着小区内每个人的安全。有细心的业主感怀道:“当大家都是人人自危之时,依然有散发各种光和热的物业人为我们保驾护航,感恩相遇!”

物业人的奉献,没有被忘记。近日,徐州电视台等媒体纷纷点赞了荣盛物业徐州分公司的工作。疫情爆发后,荣盛物业徐州分公司实行12小时轮岗制度,不分白天黑夜,不间断守护家园防疫线。很多工作人员已经半个月没有休息过。

业主的认可还有媒体的点赞,让每个荣盛物业人都备受鼓舞。疫情面前,他们还在持续用责任和担当兑现“呵护新生活”的承诺。

阴霾一定会散去,春暖一定会花开,到那时,小点区草坪上是玩耍的孩子,广场上是跳舞的邻居街坊……我们相信,那一天很快到来,荣盛物业守护百万业主的幸福依旧是2020年的主题。

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