贝壳搭建ACN经纪人合作网络 破除行业合作壁垒 注入联动活性

来源:中国网地产 2019-12-25 18:02:20

12月19日, 30多位媒体记者组成的“新经纪观察团”走进郑州,通过深入品牌联合晨会、房源带看、贝壳开放日等一系列场景,近距离观察、体验一线经纪人的日常学习工作,了解各品牌如何围绕ACN合作网络进行团结协作,共同见证郑州的新经纪生态的初步形成。

贝壳搭建ACN经纪人合作网络 破除行业合作壁垒 注入联动活性-中国网地产

进入郑州伊始,贝壳找房便着力与新经纪品牌共同构建共荣共生、合作共赢的新经纪生态。通过开放数据资源与技术能力,贝壳找房不断聚合和赋能全行业服务者,通过塑造线上化、标准化的作业模式,树立合作共赢的服务理念,构建完善的服务者成长体系,帮助合作品牌与经纪人加速迈入服务者价值崛起的新经纪时代。

自贝壳找房郑州站成立以来,链家、德佑、21世纪不动产、中环地产、世家房产等14个新经纪品牌相继与贝壳找房达成合作,截至2019年11月底,郑州贝壳平台的新经纪合作品牌覆盖店面共1452家,经纪人共17393人,较成立之初翻了近5倍。

以“真房源”为核心构建ACN网络

塑造共同的价值观,是贝壳找房推动新经纪生态的基石。德佑店东任光辉选择贝壳,正是基于“客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取”的价值观的趋同。过往的居住服务行业,假房源屡见不鲜,各个品牌分兵作战,信息孤岛现象严重。如今,在真房源的基础上,本着对客户好、对经纪人好、合作共赢和线上化的共同理念,新经纪品牌正不断通过贝壳找房搭建的ACN经纪人合作网络(Agent Cooperate Network) ,打破行业长期存在的合作壁垒和“零和博弈”,有效解决“人”“房”“客”的联动难题,以协同作业打通跨品牌联卖。

226个新经纪品牌、超过3.2万家门店、32万经纪人,在过去一年中,平均每天为3000多个家庭找到理想居所。其中,不乏跨区域、跨品牌、跨门店的合作。平均每十单交易中就有7单是跨店成交。这一数据,在部分城市甚至更高。以郑州为例,目前郑州贝壳合作的品牌已经有11个,合计门店数量1400多家,跨店合作占比平均达85%以上。

这就是通过贝壳找房的ACN经纪人合作网络实现的行业新迹象——以房源流通联卖为核心的“房”的合作网络、以跨店成交比管理为核心的“客”的合作网络和以信用分管理为核心的“人”的合作网络,打破了行业长期存在的合作壁垒和“零和博弈”,有效解决了“房”、“客”和“人”之间的联动难题,实现了协同作业,打通了跨品牌联卖。比如在郑州房快递门店,经纪人可以通过系统给客户推荐远在北京的链家门店的房源;而位于郑东新区的德佑商圈经理雷亚阁近一年来的成交房源大多是跨品牌、跨店成交。

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在本次“新经纪观察团”参与的的品牌联合晨会中,由客户成功经理(Customer Associate,简称CA)对各个品牌传递“贝壳标准”,通过培训、宣导、答疑,与经纪人共同交流近期市场动态、进行房源分析,并帮助经纪人们理解ACN规则下的协同作战。

新经纪品牌实现了数据和资源共享,增加了房源流通率,提高了房与客的匹配效率,也提升了服务品质,赢得了越来越多消费者的信任。从商机上看,当前郑州新经纪品牌每月获得商机量较合作之初翻倍,业绩也呈1.5倍提升。

为了进一步维护良性合作的平台生态,让平台各方在跨品牌、门店和经纪人合作时达成规则一致,贝壳对ACN合作网络的规则进行了细化,并建立了一套让新经纪品牌主、店东和经纪人信赖的机制——平台规则共建共议的“店东委员会”、经纪人纠纷自主裁决的“陪审团”,以及震慑和查处平台违规行为的平台监察体系。同时,建立了全国店东产品委员会,实现了店东与平台产品的直线通路建设机制。

线上化产品赋能 重塑河南房产服务市场

对于深耕居住行业的贝壳找房而言,做产业互联网具备先天优势,其数据能力、品控能力、技术能力、产品能力、组织能力交织向前,不断实现产业互联网能力的溢出,不断缩小居住服务行业服务者“方差”,帮助合作品牌共同构建起新经纪生态下的智能全景。

如今,一方面,贝壳以通过“智能找房”“房屋智能评估系统”“交易流程可视化”等创新产品重构交易流程,革新交易体验;另一方面,通过大数据、IoT、VR、AI等技术赋能经纪人,提升人效、店效,驱动行业进入数字化的新经纪时代。

对经纪人和经纪品牌而言,贝壳找房带来的不仅是“基础设施”和“操作系统”,也构建了服务者信用体系,搭建更为完善的合作竞优机制,携手构建共生经济模式。

自上线以来,贝壳找房依托大数据和产品技术能力,打造了房屋智能评估系统、VR看房、交易流程可视化、房屋迁徙系统等,并携合作伙伴全面推行真房源承诺,客户服务体验得到提升。

以行业首创的VR看房为例,截至日前,贝壳找房目前已经扫描和重建310余万套VR房源,用户总浏览量5亿人次,极大降低了用户的决策成本,提高交易效率。

以交易为例,贝壳交易为客户提供贷款测算、资质审核、评估询值、权属认定等12类82款工具,客户可随时随地在线查询。

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据郑州当地的经纪人表示,如今,经纪人的日常作业已离不开线上化产品,它们已经从根本上改变了传统的作业模式。与此同时,越来越多的消费者也是从线上找来,无论是内容的交流,还是进行房源筛选、房源信息的了解等,整个的找房过程都集中在线上,可以说线上化产品已成为获客的重要利器之一。

可以说,贝壳找房不仅为河南经纪品牌带来了发展机遇,也正在与当地经纪品牌一起重构行业生态,重塑着河南房产服务市场。

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贝壳找房搭建的ACN经纪人合作网络(Agent Cooperate Network) ,打破行业长期存在的合作壁垒和“零和博弈”,有效解决“人”“房”“客”的联动难题,以协同作业打通跨品牌联卖。
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