“就等着装卫浴了，可商家却失联了，我还等着年前住进去呢！”马女士望着装修已到尾声的新家无奈地说。
“我是半年前在东五环红星美凯龙家装商场花12000元买的全套惠达卫浴，约好了年底安装。可我这个月初预约安装时，商家留的预约手机号居然停机了。”马女士说。无奈之下，她跑到红星美凯龙一层的惠达卫浴商铺，才知道商铺早已关门多日。
在商场一层，一则说明贴在服务台旁醒目位置：如与商家私下交易付款，视为商家私自收银，红星美凯龙不承担任何售后责任。
由于马女士购货付款时，没有经过红星美凯龙的收银台而是在店内的POS机上刷卡支付，红星美凯龙相关负责人表示，此事应找商家理赔。
马女士又按照POS机存根显示的收款地公司，找到了北京天琪佰利洁具销售部负责人吴女士。可吴女士称，她与东五环红星美凯龙的惠达卫浴没有任何合作关系。只是将POS机借他们用了一下，这笔钱根本没到她的账上。那马女士的货款，还有这家“惠达卫浴”到底去哪了？
记者来到东五环红星美凯龙商场。商场负责人对马女士遇到的问题一一记录，并说将在24小时之内给予书面回复。
就此，汇源律师事务所的魏晓东律师表示，“写字楼以收租金为主，但商场不仅要收租金，还要承担相应的管理责任。”魏晓东认为，这家“惠达卫浴”失联，导致消费者装修受阻，商场也要承担相应的责任。 本报记者 张群琛
是中国互联网新闻中心·中国网旗下地产频道，是国内官方、权威、专业的国家重点新闻网站。
中国网地产
