小故事

前不久，我带家人去了趟北京，选择某互联网品牌的豪华车出行。

我是个非常喜欢音乐的人，发现一坐上车，车里播放的音乐都是我特别喜欢的那种，听得我赏心悦目。

我问司机：“你车上的这些音乐是你选的吗？”

司机答：“这都是租车公司根据大数据选配的。”

在之前，我一直以为互联网租车是一个短交付，很容易规范化的产品。

然而即便是如此短暂的交付，大数据已经开始优化用户体验了。

随着5G时代的到来，互联网在深层次的改变我们的生活

那么，设计装饰行业呢？

“互联网+”时代，正在改变很多传统的业态，提高价格透明度，将以往复杂的服务取费模式标准化，诞生了很多流量级巨型品牌，除了BAT等巨头之外，譬如互联网外卖的美团和饿了么；互联网租车的滴滴、神州等等；互联网单车的摩拜、哈罗；互联网家政的58同城、互联网二手车的瓜子等等，动辄用户上亿人，年营收百亿到千亿不等。

根据中国建筑装饰协会披露的数据，2018 年中国建筑装饰工程总产值 4.21 万亿元，其中家装总产值超过2万亿元。据估计，未来五年年均复合增长率约为 6.81%，2022 年中国建筑装饰工程总产值将达到 5.48 万亿元,未来市场还将有较大的增长空间。

问题来了，万亿级的装饰市场，能否诞生千亿级企业？

从披露财报来看：金螳螂股份去年总营收250.9亿，东易日盛总营收42.03亿。

显然还有很大的距离。

那么“互联网+装修”，能否达到这个目标呢？

从去年的互联网家装企业跑路潮来看，这个答案是否定的。

但是从互联网发展趋势和用户大数据来看，我认为完全可以。

首先谈趋势，根据弗若斯特沙利文报告，2017年至2022年期间网上室内设计及建筑行业的互联网渗透率预计将加速增长，从5.5%提高至38.1%，而网上室内设计及建筑市场的GMV预计将于2022年达到人民币1.3万亿元。

其次谈用户，在未来5年内，“中国互联网原住民”的95后和00后大约2亿人将先后步入社会，进入买房装修的集中消费期，用户习惯决定了他们更容易接受互联网家装品牌。

那么之前很多事实证明失败的“互联网家装”企业，为什么撬动不了这个大市场？

我们试图用产品逻辑的思维来做分析。

互联网家装1.0 低价+互联网流量购买

如果我们把去年倒掉的一号家居网、苹果装饰等公司拿来做分析，我们发现，他们的重点是低成本获客。

这的确是传统装饰企业的核心痛点。

装饰公司的获客方法一般是通过电销、扫楼、地推等方式，或者每天用“不断进群-发广告-被踢”的低效率模式触及潜在客户，转化率极低，每单成本在3000-5000元左右。

互联网家装1.0企业的做法是“低价格+短周期”，譬如699-899元/㎡，20天完工，甚至承诺多少年内返还装修费用，然后利用大规模互联网推广直接打价格敏感人群。

这一招很奏效，大家都知道装修是预付费制的，这么做，企业资金量一下子就起来了，一时间，风投大规模涌入，俨然下一个风口。

然而问题也出在了这里，钱收进来，事情却安排不下去，不管是施工、工艺、内部管理、问题整改、突发事件处理，互联网家装企业在这些方面的处理能力甚至还不如传统装饰企业，一旦客户量上来，交付过程中只要产生矛盾，就很容易无法解决。

对于家装这个客情维护特别复杂的行业来说，没有矛盾几乎是天方夜谭。

低成本引来了流量和资金，却没有很好的办法来消化流量和资金，这是“互联网家装1.0”致命的问题，最后无法解决，一走了之，只是坑了许许多多的预付费业主和压货的材料供应商。

互联网家装2.0 跨界流量入口+严选

在这起起伏伏的大潮中，依托地产资源的几家互联网平台公司却获得了逆势增长！

从目前的发展状态来看，他们很有可能会远远甩开目前的头部企业。

相较于互联网家装1.0企业，这几家互联网家装2.0平台公司（以下简称平台公司）最大的特征是背靠开发商级别流量入口，严选材料品牌、严选供应链、严选平台大数据。

传统装饰企业要生存，至少需要35%的毛利，但是拥有开发商级采购成本和系统管控能力，平台公司毛利只需15%即可，在这个体系下，规模和低价得到了有力支撑。

此外，背靠地产企业，新房资源优先对平台开放，业主看完示范区后，只要与平台签约，收房时装修也做完了，拎包入住即可，还可以根据需求做定制，平台获客成本大幅降低，我们住宅产业研发中心在华发外滩首府也做过类似案例。

相比规模和模式，数据是互联网平台更明显的优势，拥有全国落地门店和房型数据资源，让他们的产品可以从业主端口直接切市场，持续爆发力更加强大。

但是我依然认为问题是存在的。

大数据、严选和押金无法解决装修落地环节的细节和工艺问题，一套住宅设计系统能否实用，需要经过大量的研发和反复检验，从这个角度来讲，互联网家装2.0平台都还没有解决这个问题。

我们始终认为，对产品研发的标准化深度，决定一个企业未来能走多远。

互联网家装3.0 未来是否还会存在？

我认为肯定会有，在我的理解中，他应该是“大数据+住宅产品深度研发”。

首先讲大数据，它将上升到行业的层面，覆盖更广泛的新房和存量房市场。

其次是住宅产品深度研发，这是我们研发中心一直在“打的井”，说白了，就是解决住宅设计、施工、落地过程中的可复制和去设计的问题。

我们要做的事情又很多，举个其中一个例子吧，怎样让停留在“半手工、半工业”时代的建筑工程从业者实现标准化？

有没有可能把材料、操作规范、流程标准化？

我的职业生涯中还真的曾经做到过，譬如武汉一个叫晋合世家的楼盘，我们通过规范水电工的一个动作，就成功的将卫生间角阀的合格率从97%上升到了100%，意味着每100套住宅，不再有3套住宅可以因为角阀而“合理漏水”了。

再谈一个问题，我们都知道，住宅产业化之所以不能大批量复制，问题在于“底盘”——户型千奇百怪，但是通过研究，我们发现，90年代、00年代、10年代，每个时代的户型其实是带有时代印记的，这种印记可能是政策要求、有可能是设计思潮、有可能是建筑标准……

我们能否根据这个逻辑，找到他们的共性，从而把户型解决方案精简到二十几个或者十几个呢？我认为这也是完全可以实现的！

当然，还有产品模块的开发和反复测试，解决目前所有装饰公司无法解决的“临床试验报告”问题。

这些一个个问题，说到底，其实是产品逻辑，而不是流量逻辑。

尽管路有些长，但是我们住宅产业研发中心很有信心，走的时间越长，我们距离柯布西耶所提到的“像造汽车一样造房子”更进一步！

万亿级的家装市场，诞生千亿级品牌，目前已现端倪，未来不可限量！