8月2日下午，石榴中心斯坦福下沉广场内，一群媒体人正体验手工木艺，锉刀在木条上沙沙作响。与此同时，另一批媒体嘉宾也正接力扮演“小小粉刷匠”，对一组房屋、树木等生活场景进行一笔一划地粉刷。

随着媒体嘉宾的陆续到来，生活场景变得更加缤纷多彩，石榴集团“冻龄计划”品质提升大数据发布会正式启幕。北京房地产业协会副会长兼秘书长陈志，资深媒体人、素说吧微信大号出品人刘素京，石榴集团品牌总监徐振峰，石榴集团产品中心设计总监钱维聪及媒体、嘉宾共100余人共同参与了本次活动。

在众多老旧小区陷入“失管”困境的今天，石榴集团却，坚持在社区内开展升级改造的品质提升行动，主动承担社会责任，践行品质承诺，而其对品质的坚守，更延续到近年来拓展全国的人居产品之中。

大数据发布 社区真空地带何去何从

在一段展示当前老旧社区现状及石榴历年举措的开场视频后，石榴集团品牌总监徐振峰介绍了石榴针对已交付小区和商办项目制定的品质提升行动，并重点解读了品质提升的大数据报告的核心数据。

自2013年以来，石榴集团已连续“7”年坚持品质提升行动，在社区的公共区域进行硬件设施的优化改造，维修事项累计达“1586”件,维修工时累计至“20160”小时，已耗资“75800000元”。2019年的品质提升行动刚刚结束，活动开始前媒体嘉宾体验木艺、粉刷的就是其中的一小部分。

“新房交出去的时候责任界限非常清晰, 5年的保修期过了，责任将转移给物业公司”发布会圆桌论坛环节中陈志这样说到。也就是说，保质期外开发商可以不再负责，更多的小区只能依靠物业公司的日常修缮。但嘉宾刘素京也提到，“目前大量的物业公司管理服务不到位”，只是进行简单的修补，大规模的修缮并不现实，而公共维修基金使用程序又过于复杂，很难轻易调用。

购房业主最关心的社区后期维修管理问题，如今成为尴尬的真空地带，开发商没有法律义务，物业公司无力实施大规模维护改造，小区后期维护的责任归属这一社会问题亟需一个解决方案。

责任担当 严格管控满足业主需求

正如互动提问中，中国消费者报的孙蔚所说“如果所有开发商都愿意为业主做的更好，社会能够更和谐”。庆幸的是，近年来越来越多的房企意识到后期运维的重要性，更多的参与到社区升级维护的服务中。而石榴集团，是其中最早行动的一批，也是目前业主意见收集和流程管控最完善的房企。

“我们不是为了维修，而是想通过了解业主需求对社区进行升级改造，提高客户满意度”，徐振峰提到。石榴集团不仅通过物业技术团队实地勘察小区，更注重从业主意见征集单，到电话、官方微信公众号多种渠道的业主意见的收集。

问题汇总后，石榴集团再次选派工程师和设计师考察，并在工程、产品、物业、客服各部门专业人员开会讨论后，制定出更科学的方案，在社区内对具体维修事项进行公示。维修结束后，还有严格的验收流程，确保整个品质提升行动高质高效。

7年的探索，让石榴集团的品质提升行动不断成熟，运作有流程，过程有监督，效果有考核。整体提升事项涵盖增加车辆识别系统、园区增加休闲座椅、增加摄像头、增加儿童游乐设施等社区生活的方方面面，对增值售后服务的坚持，也让石榴获得了82.2这一远高于行业的业主满意度。

品质缔造 精工细作的匠心好房

作为践行品质承诺的重要举措，石榴集团的品质提升行动用坚持和对每一位业主需求的重视交上了一份令人满意的答卷。但不止后期的运营服务，石榴对品质的追求更体现在产品之中。

从甫一面世即轰动京城，荣获精瑞科学技术奖住区规划奖优秀奖和广厦奖的K2海棠湾、K2百合湾、K2玉蘭湾等湾系产品，到如今成为全国各城市顶级标杆的府系、院子系产品，12年来，石榴将品质一以贯之，“石榴匠心一直在路上” 钱维聪表示。

以院子系为例，在引以为傲的生态、健康、交融、精筑、人文，五维园林体系之上，石榴更通过多条主要景观轴的设计、私密庭院的节点的打造，将园林的美观度与丰富度上升到一个新的台阶，结合三进礼序、六重归家的设计路线，让业主在仪式感中体验移步异景，巧夺天工的景观之美。

与此同时，石榴集团对建造工艺、技法、艺术要求也愈发严苛，精工细作的6大流程94道工艺，每一处技法都是经验的累积，每一道施工工艺都经过反复考究。石榴甚至专门聘请知名匠人和设计师，精心搭配每一个配饰，反复研讨、验证的每一处立面细部纹饰及建造工艺。

在产品品质的加持下，扬州瘦西湖院子、淮阴淮上院子 、盐城盐渎院子等院子产品在全国遍地开花。其中，扬州瘦西湖院子更凭借强大的产品力，在2018中国房地产企业品牌价值测评成果中荣获“2018中国房地产优秀品牌项目”。

在房地产市场回归居住属性，面临着住房需求结构性转变的今天，房企也正迎来行业洗牌，如何为消费者提供更高品质的居住产品和运营服务，将是未来行业增长的核心价值。而石榴集团践行社会责任坚持品质运营，构建的从设计、建造、销售、交付到售后“全生命周期”的品质管理体系，展示了一个成熟的发展方向。