北京:街区办物业 居民随时唤

来源:北京日报 2019-07-30 09:47:58

原标题:街区办物业 居民随时唤

对于住在北京市西城区新街口街道平房区的居民们来说,今年雨季不用再为平房漏雨起急了。街道成立了3处街区物业综合服务中心,漏雨、下水管堵塞等老房子常遇到的问题,物业中心负责给“一站式”解决。

“确实管事儿。”今年4月底,家住宫门口头条胡同的宋先生家漏雨,一个电话打到物业,维修人员立马就上了门。比漏雨更复杂的,是前不久宫门口头条15号因为架空线入地和消防管道同步施工,导致地下某处主管道塌陷堵塞,污水咕嘟咕嘟往上冒,可谁也不知道究竟是堵在了哪儿。白塔寺街区物业综合服务中心统筹调度,街道房管所等相关部门立刻赶到现场,对照地下管道图纸找到堵点,当天完成管道疏堵,解了住户的急。

“管事儿,是因为各部门都在我们这个平台里。”白塔寺街区物业综合服务中心主任李京说。这家中心于今年3月8日成立,覆盖白塔寺周边5个社区,涉及39条胡同、约1万户居民。中心由一家平房准物业公司负责日常运营,像房子漏雨、下水管道堵塞这类生活中的常见问题,居民直接打物业中心的电话,就会有工作人员上门维修。同时,街区物业中心还建立了联席会制度,5家社区的党委、街道房管所、平房准物业、第三方物品回收公司、街道城管科、街道绿化队、地区党员服务队等和社区建设相关的力量,每月召开一次调度会,研究解决各社区的疑难问题。遇到情况复杂的突发状况,由街区物业综合服务中心主任直接统筹各方力量,不用再兜圈子先向街道请示。

“优化了服务流程,短平快解决老百姓身边问题。”新街口街道工委书记何焕平介绍说,地区城市基础设施薄弱,历史遗留问题多,老旧平房多,民生改善欠账多,小区卫生、环境秩序、停车难停车乱等问题突出。今年3月份以来,街道以白塔寺片区、育德前公用片区、西四北片区为试点,成立了3家街区物业综合服务中心,建立起“党建引领、政府主导、物业服务、社区参与”的平房区服务模式,尝试“一站式”解决居民身边问题,打通服务平房区的最后50米。


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