链家除了调佣 还调了什么?

来源:中国网地产 2018-12-21 15:56:15

中国网地产 甘逗) 只有互相尊重,才有进一步发展的可能。

人们普遍把房地产中介的开端定在1998年,那一年中国房地产开始全面市场化的房改,那一年国家取消了福利分房,房地产全面市场化,新房建设和二手房交易越发的活跃起来。

对于中国房地产中介来讲,“黑中介“这个标签像极了狗皮膏药,跟了房地产中介二十年,房地产中介最开始的时候是做投资赚钱的,也就是我们现在所说的炒房,主要靠赚取中间的差价为生,这一模式至今仍有巨大的生存空间,也是外界不断诟病这个行业的一个重要原因,因此不管中介尽力作出怎样的改变,这个标签成了挥之不去的阴影,更成了不被尊重的源泉。

标签虽在,但如今的房地产中介环境,已经较20年前发展好太多。

国外太远,中国台湾信义给中国房地产中介市场树立很好的榜样。

台湾信义房屋创始人周俊吉在台湾首创“收取固定比例服务费”的新制度。1984年周俊吉在信义房屋提出“不赚差价、不索回扣、要提供具有安全感的服务”等理念。

1986年信义房屋首次采用店面式的经营模式,将佣金的比例定为4%,这也成为台湾房产中介市场一致使用的佣金标准。

相关资料显示,很多年后,台湾房产中介为将佣金提至6%,行业内发生一件具有里程碑意义的事情。彼时,台湾房地产中介公司广告主要依赖报纸,而报纸在当时的台湾是群众获取信息的主要通道。为反对台湾报纸的无理涨价,台湾房地产中介公司团结起来集体将广告选择排行次之的报纸,直到最后成立台湾房地产中介行业公共网站。

台湾房地产中介行业空前团结,这也慢慢形成了人必归业、业必归会的行业文化。

为将佣金提至6%,台湾房地产中介公司还成立了一个品保基金,并签署自律条款,并刊登广告宣称提升服务品质,如遇到品牌服务品质不好投诉经基金会核实会先行赔付,被投诉中介公司补足基金份额。一年以后,台湾中介公司请来客观的第三方公司做调查,消费者对行业认可度达到佣金提高条件,因此成功将中介行业佣金提高到6%。

其实,此次里程碑事件之前,台湾房地产中介行业仍是负面评论占据主流,周俊吉提出新制度时,一线经纪人以辞职相要挟,出现过一波流职潮。但正是秉持着“要提供具有安全感的服务”这种理念,台湾信义房屋一路成长为台湾最大的房地产中介公司,同时也是全中国最具有口碑的房地产中介公司。

纵观国内,与台湾信义拥有相似经历的链家,也在“服务”道路上奔忙。

七年前,链家首次提出“真房源”口号,引领一场“保真”革命,口号提出三个月,链家经纪业务连续下滑,大量经纪人离职。但成大事者从不拘小节,事实证明,链家这一步走对了,链家依靠其“真”的原则占据中介行业半壁江山。

如今“真房源”七年之痒已过,链家又立志成为房地产服务行业的第一个国民品牌和4.0时代的新经纪品牌,去探索行业发展方向。2018年11月14日链家发布新的品牌宣言“国民链家,品质为先”,同时发布全面的品质提升计划。

提出“国民链家”口号一个月后的2018年12月15号,链家上海地区交易佣金上海链家对二手房交易佣金收费标准调整为买方承担2%、卖方承担1%,也就是从现在的成交价2%调高至3%。

可见,链家对提价已经有一些战术上的准备,链家希望通过更好的服务内容来增加上海客户对上调佣金的适应程度。

只是,与台湾信义不同的是,链家品质升级与调佣动作之间,差了调佣前的“品保基金”与“民生调研”,而恰恰这两项,是成功调佣的关键。

当然,还有房产中介环境的改变。

其实,对于买卖双方来讲,彼此能够付出的更少,得到的更多,才是最基本的需求。

“实际交易中,卖家承担中介费的现象少之又少,实际上中介费全都转嫁给卖方”多家房产中介向记者表示,表面上看是卖方要掏1%的中介费,但实际上会不会把这笔费用最终转嫁到买方身上?这是很多购房人的担忧。

链家打算怎样打消购房人的担忧?

纵观链家在全国各地的费率水平,链家在6城市费率相对其他同行要高。此次将上海提至3%,相对于其他同业品牌1.5%的两倍。

链家除了调佣 还调了什么?-中国网地产

数据来源:链家

上海链家在《关于上海链家调整佣金收费标准的说明》中解释,相比其他商品交易流程,二手房交易流程复杂、周期长、风险大。长期以来,房产经纪行业的整体服务品质远远落后于上海的城市品质,交易乱象频生、交易安全得不到保障,无法满足上海市民的要求。

链家希望通过提高服务质量以及佣金水平,毕竟低佣金一直都不是成熟市场的竞争策略,此次调整有利于使上海中介行业整体品质提升。

数据显示,上海链家11月交易量同比10月数据有小幅下跌,环比去年同期微跌,链家方面回应称,造成原因分为两方面:调佣后观望情绪,但属于短期波动;一手房的冲击:上海年底一手房交易量较为火爆,会吸引部分二手购房客。

连家方面表示,同比+环比数据变化可知,佣金上调对上海链家交易影响不大,且属于短期可预期的波动。一方面因为品牌带来的溢价能力,另一方面还是看重品牌背后的服务品质。

就像链家提出“真房源”时很多人提反对票一样,此次链家提升服务品质带动佣金上调的表现亦会出现反对的声音。

不知链家这次有没有做好充足的心理准备?


参考资料:范子龙的私信《房产中介20年,何时摆脱江湖气?》

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