原标题：公积金贷款疑难问题可上网查询

本报讯（记者 朱开云）北京住房公积金新系统升级后，“12329住房公积金热线”电话繁忙，部分市民反映难以拨通。昨日，北京住房公积金中心就市民办理公积金业务中经常遇到的问题作出了解答，具体内容可在北京住房公积金网（www.bjgjj.gov.cn）首页“最新重要事项”栏目中下载。

许多市民问到，网上业务系统升级后页面及操作有哪些主要变化，如何使用？对此，北京住房公积金中心表示，自2018年5月10日起管理中心升级住房公积金单位网上业务系统（以下简称网上业务系统），优化了网上业务功能，如单位每月可以多次变更人员，不再限制每月变更一次；委托收款可以在网上业务系统进行申请及变更，可在每月1日至25日期间任意选择托收日。可以在北京住房公积金网首页“常用下载-文件下载”中下载《住房公积金网上业务系统操作手册》，便于您了解使用网上业务系统各项功能。

遇到单位数字证书无法正常使用的情况该如何处理？住房公积金中心表示，如果使用单位数字证书登录出现异常，须由单位经办人持本人身份证明原件及数字证书到管理部先取消注册，再重新关联数字证书。

因家庭成员患重大疾病造成家庭生活严重困难的，如何提取住房公积金？北京住房公积金中心表示，单位经办人（需持身份证明原件）携带以下材料到管理部或受托银行网点办理。（1）申请人身份证明原件；（2）直系亲属关系证明（结婚证或居民户口簿）原件；（3）医院诊断书及医院住院（门诊）收费票据原件及复印件1份；（4）填写《患重大疾病等突发事件造成日常基本生活困难提取住房公积金申请表》1份。提取额度为扣除医保报销后个人支付金额。

如何办理异地转移？对此，北京住房公积金中心表示，从北京离职到外省市工作并已在外省市建立住房公积金的，由申请人在外省市住房公积金管理中心通过全国住房公积金异地转移接续平台向北京中心提出转移申请，北京中心收到申请后即可办理向异地转出。外省市来京工作并已在北京建立住房公积金的，由申请人向北京住房公积金管理中心提交《住房公积金异地转移接续申请表》，由北京中心通过全国住房公积金异地转移接续平台向原工作地住房公积金管理中心提出转移申请，办理异地转入。