本报讯（记者孙也达）近日，2018秦皇岛“3·15”大型系列活动正式启动，拉开了今年秦皇岛市消费维权工作的大幕。

活动中，秦皇岛市消费者协会将通过理念创新、体制创新、机制创新、制度创新强化维权队伍建设。通过理念创新，做好消费维权工作；通过体制创新，将消协理事会更名为“消费者保护委员会”，进一步提升消协组织的作用和地位，强化维权职能；通过机制创新，与各大职能单位建立统筹协作机制，打造一支专业化的维权队伍，强化法律援助和社会监督，加强媒体合作，形成共同维权的良好机制；通过制度创新，建立一套符合实际、运转高效的制度体系，以满足工作的需要。

同时，秦皇岛市消费者协会将采取六项措施，开创消费维权工作新局面。

搞好“3·15”宣传活动。围绕“品质消费，美丽生活”主题，开展消费宣传活动，动员社会各界广泛参与，发挥新消费的引领作用，积极营造消费维权社会化氛围。

着眼消费者需求，通过创建消费教育基地、开展培训讲座，不断拓展消费维权渠道。针对新消费领域的商品和服务开展比较试验活动，对消费者进行消费指导。加强与新闻媒体的合作，创新宣传载体和方式，丰富宣传内容。加大投诉处理力度。

畅通消费者投诉渠道，与有关部门建立消费者投诉快速调解通道，完善制度，协调联动。重视消费纠纷，解决好法律依据不明确、责任认定难、久拖不决等问题。针对消费者投诉热点，梳理和归纳相关投诉信息，充分发挥投诉数据分析的作用。

强化社会监督。针对消费者反映的热点、难点，组织开展消费调查、消费评议和消费体察活动，披露侵害消费者合法权益行为，督促经营者规范经营。依托消费维权律师团公开点评侵害消费者合法权益的行为，并督促经营者整改。在重大节日消费高峰到来前，组织并参与市场监督检查活动。

加强消协组织建设。通过完善组织机构、健全组织制度、发挥职能作用，进一步提高消协的社会公信力。加强各县（区）消协规范化建设。加强消协组织信息化建设，开通消费维权网站，创建秦皇岛智慧“3·15”信息化平台。

重视抓好“12315护民生专项行动暨消协子行动”的落实。要把“12315护民生专项行动暨消协子行动”当作今年秦皇岛消协系统的一项重点工作来抓，并安排专人负责，依照考评细则，做到精心组织、逐项落实、及时上报。